Fecha de entrada en vigor: 24.12.2024

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan el uso de nuestro sitio web y todas las transacciones, servicios y acuerdos celebrados con Reforestal OÜ («la Empresa»). Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones.

Si no acepta estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Ámbito de aplicación y finalidad

1.1. Estos TYC se aplican a todos los servicios, productos y acuerdos ofrecidos por La Empresa, incluidos, entre otros, bienes digitales, arrendamientos, servicios de reforestación y otras iniciativas medioambientales o empresariales.

1.2. Estas condiciones complementan los acuerdos específicos (por ejemplo, Nature Saving Contract). En caso de discrepancia, prevalecerá el acuerdo específico.

2. Cumplimiento legal y reglamentario

2.1. La Empresa opera en cumplimiento con los marcos legales globales, incluyendo pero no limitado a:

Directiva sobre derechos de los consumidores de la Unión Europea (2011/83/UE)

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Directrices de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC)

Normas internacionales en materia de medio ambiente, comercio electrónico y seguridad de los datos

2.2. Nuestras operaciones también se guían por principios éticos, como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, con especial atención a:

Agua limpia y saneamiento (Objetivo 6)

Trabajo decente y crecimiento económico (Objetivo 8)

Acción por el Clima (Objetivo 13)

La vida en la tierra (Objetivo 15)

Asociaciones para los Objetivos (Objetivo 17)

3.3. Uso del Sitio Web y de los Servicios

3.1. El sitio web de la Empresa está destinado a un uso personal y no comercial, a menos que se acuerde lo contrario.

3.2. Los usuarios se comprometen a no hacer un uso indebido del sitio web, incluyendo la extracción no autorizada de datos, la piratería informática u otras actividades prohibidas.

3.3. Todas las compras, acuerdos y transacciones realizadas a través del sitio web están sujetos a estos TYC y a la legislación aplicable.

4. Cumplimiento y responsabilidad medioambiental

4.1. La empresa garantiza que todos los proyectos y actividades cumplen las leyes y reglamentos medioambientales aplicables.

4.2. Antes de iniciar los proyectos, la empresa lleva a cabo Evaluaciones de Impacto Ambiental (EIA) cuando es necesario, garantizando el cumplimiento de los objetivos de biodiversidad y sostenibilidad.

4.3. Las actividades que afectan a tierras indígenas respetan los derechos de la comunidad, obteniendo los permisos necesarios y protegiendo el patrimonio cultural.

5. Contratos y Acuerdos

5.1. Todos los contratos celebrados por la Empresa son legalmente exigibles, transparentes y conformes con las leyes internacionales, nacionales y locales.

5.2. Los clientes están obligados a revisar y aceptar cualquier término adicional específico de los servicios o acuerdos (por ejemplo, Nature Saving Contract).

5.3. Los términos contractuales y las obligaciones relacionadas pueden actualizarse para reflejar cambios en las leyes o normativas aplicables.

6. Políticas de pago, reembolso y cancelación

6.1. Pagos: Todos los pagos se procesan de forma segura y cumplen la normativa PSD2 de la UE y las normas de seguridad del comercio electrónico de Estados Unidos.

6.1.1. Transacciones de débito fallidas: En caso de que una transacción de débito falle, se cobrará al cliente una comisión de 3,50 € para cubrir los costes incurridos por nuestro banco. 

6.1.2. Operaciones de débito rechazadas: Si una transacción de débito es rechazada por el cliente, se cobrará una comisión adicional de 15,00 €.

6.2. Periodo de reflexión:

Los clientes de la UE tienen un derecho de desistimiento de 14 días para las compras elegibles en virtud de la Directiva sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE).

Los clientes de fuera de la UE tienen derecho a protecciones equivalentes en virtud de su legislación local, en su caso.

6.3. Excepciones: Los reembolsos o cancelaciones pueden no estar disponibles para:

Servicios o bienes que ya hayan sido personalizados, entregados o consumidos.

Bienes digitales a los que se haya concedido acceso.

6.4. Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a support@reforestal.al, junto con la documentación justificativa, dentro del plazo permitido.

7. Derechos de propiedad intelectual

7.1. La Empresa conserva todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, el software, las metodologías, el contenido y la marca.

7.2. Se prohíbe el uso, reproducción o distribución no autorizados de la propiedad intelectual sin el consentimiento previo por escrito.

8. Protección de datos y privacidad

8.1. La Empresa se adhiere al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes globales de protección de datos para garantizar la privacidad del cliente.

8.2. Los clientes aceptan la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos como se indica en la Política de privacidad.

8.3. Los datos personales no se compartirán con terceros sin el consentimiento explícito, excepto cuando lo exija la ley.

9. Incentivos y subvenciones

9.1. Aunque la Empresa evalúa incentivos como las subvenciones gubernamentales, su modelo de negocio funciona con independencia de los mismos.

9.2. Cualquier subvención o incentivo recibido se comunicará de forma transparente, garantizando la alineación con los valores éticos y los objetivos de sostenibilidad de la empresa.

10. Resolución de litigios

10.1.Negociación y mediación:

En caso de litigio, los clientes deberán entablar en primer lugar negociaciones de buena fe con La Empresa.

10.2. Jurisdicción y ley aplicable:

Las disputas que surjan en virtud de estos TYC se regirán por las leyes de Estonia, a menos que se apliquen las disposiciones obligatorias del país de residencia del cliente.

10.3. Para los clientes con sede en la UE, los litigios también pueden resolverse a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Cláusula de divisibilidad

11.1. Si alguna disposición de estos TYC se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

11.2. Las disposiciones inválidas serán sustituidas por los términos válidos que mejor se aproximen a la intención original.

12. Modificaciones de los presentes TYC

12.1. La Empresa se reserva el derecho de actualizar estos TYC en cualquier momento.

12.2. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web de la Empresa y entrarán en vigor en el momento de su publicación. Se recomienda a los clientes que revisen las TYC periódicamente.

13. Auditoría, control y cumplimiento

13.1. La Empresa lleva a cabo auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, las normas éticas y los presentes TYC.

13.2. Los problemas identificados se abordarán con prontitud mediante acciones correctivas.

14. Información de contacto

Para preguntas, disputas o dudas, póngase en contacto con:

Reforestal OÜ

Dirección: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Sakala tn 7-2, 10141. Estonia.

Correo electrónico: info@reforest.al

Teléfono: +49 1573 3950324