Date d'entrée en vigueur : 24 décembre 2024.

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) régissent votre utilisation de notre site web et l'ensemble des transactions, services et accords conclus avec Reforestal OÜ (« l'entreprise »). En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services.

1. Champ d'application et objectifs

1.1. Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) s'appliquent à l'ensemble des services, produits et accords proposés par l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, aux produits numériques, aux contrats de location, aux services de reboisement et à d'autres initiatives environnementales ou commerciales.

1.2. Elles complètent les accords spécifiques (par exemple, le contrat de protection de la nature). En cas de divergence, c'est l'accord spécifique qui prévaut.

2. Conformité aux lois et règlements

2.1. L'entreprise exerce ses activités dans le respect des cadres juridiques mondiaux, y compris, sans s'y limiter, les suivants :

- Directive de l'Union européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE).

- règlement général sur la protection des données (RGPD) ;

- les directives de la Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) ;

Les normes internationales en matière d'environnement, de commerce électronique et de sécurité des données.

2.2. Nos activités sont également guidées par des principes éthiques, tels que les objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies, en mettant l'accent sur :

L'eau propre et l'assainissement (objectif 6) ;

Le travail décent et la croissance économique (objectif 8) ;

Action pour le climat (objectif 13) ;

La vie sur terre (objectif 15) ;

Partenariats pour les objectifs (objectif 17) ;

3.3. Utilisation du site web et des services

3.1. L'utilisation du site web de la Société est destinée à un usage personnel et non commercial, sauf accord contraire.

3.2. Les utilisateurs s'engagent à ne pas faire un usage abusif du site Web, y compris procéder à l'extraction non autorisée de données, pirater le site ou commettre toute autre activité interdite.

3.3. Tous les achats, accords et transactions effectués via le site web sont soumis aux présentes conditions générales d’utilisation et aux lois applicables.

4. Conformité et responsabilité environnementales

4.1. L'entreprise veille à ce que tous les projets et activités soient conformes à la législation et à la réglementation environnementales en vigueur.

4.2. Avant de lancer des projets, elle procède à des évaluations d'impact sur l'environnement (EIE), le cas échéant, et veille à ce que les objectifs de biodiversité et de durabilité soient atteints.

4.3. Les activités concernant les terres indigènes respectent les droits des communautés, obtiennent les autorisations nécessaires et protègent le patrimoine culturel.

5. Contrats et accords

5.1. Tous les contrats conclus par l'entreprise sont juridiquement exécutoires, transparents et conformes aux lois internationales, nationales et locales.

5.2. Les clients sont tenus d'examiner et d'accepter toutes les conditions supplémentaires spécifiques aux services ou aux accords (par exemple, Nature Saving Contract).

5.3. Les conditions contractuelles et les obligations qui en découlent peuvent être mises à jour pour prendre en compte les modifications apportées aux lois et réglementations applicables.

6. Politiques de paiement, de remboursement et d'annulation

6.1. Paiements : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et conformément à la réglementation PSD2 de l'UE ainsi qu'aux normes de sécurité du commerce électronique des États-Unis.

6.1.1. Échec des transactions de débit : En cas d'échec d'une transaction de débit, le client devra payer des frais de 3,50 euros pour couvrir les coûts encourus par notre banque. 

6.1.2. Transactions de débit rejetées : Si une transaction de débit est rejetée par le client, des frais supplémentaires de 15,00 € seront facturés.

6.2. Délai de rétractation:

Les clients de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats éligibles en vertu de la directive sur les droits des consommateurs (2011/83/UE).

Les clients situés en dehors de l'UE bénéficient de protections équivalentes en vertu de leur législation locale, le cas échéant.

6.3. Exceptions : Les remboursements ou les annulations peuvent ne pas être disponibles pour les biens ou services qui:

Les services ou les biens qui ont déjà été personnalisés, livrés ou consommés.

- les biens numériques dont l'accès a été accordé.

6.4. Les demandes de remboursement doivent être soumises par courrier électronique à l'adresse support@reforestal.al, accompagnées des pièces justificatives, dans les délais impartis.

7. Droits de propriété intellectuelle

7.1 L'entreprise conserve tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, les méthodologies, le contenu et la marque.

7.2 L'utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisées de la propriété intellectuelle sont interdites sans accord écrit préalable.

8. Protection des données et de la vie privée

8.1. L’entreprise adhère au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'à d'autres lois mondiales sur la protection des données, afin de garantir la confidentialité de ses clients.

8.2. Les clients acceptent la collecte, le traitement et le stockage de leurs données conformément à la politique de confidentialité.

8.3. Les données personnelles ne seront partagées avec des tiers sans consentement explicite, sauf si la loi l'exige.

9. Incitations et subventions

9.1. Bien que l'entreprise évalue les mesures d'incitation telles que les subventions publiques, son modèle d'entreprise reste indépendant de celles-ci.

9.2. Toute subvention ou incitation reçue fera l'objet d'un rapport transparent garantissant l'alignement sur les valeurs éthiques et les objectifs de développement durable de l'entreprise.

10. Résolution des litiges

10.1 Négociation et médiation:

En cas de litige, les clients doivent d'abord entamer des négociations de bonne foi avec l'entreprise.

10.2. Juridiction et droit applicable:

Les litiges découlant des présentes GCU sont régis par les lois estoniennes, à moins que la législation en vigueur dans le pays de résidence du client ne s'applique.

Pour les clients établis dans l'UE, les litiges peuvent également être réglés via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR), accessible à l'adresse suivante:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Clause de divisibilité

11.1. Si l'une des dispositions des présentes CGU est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions conservent toute leur portée.

11.2. Les dispositions invalides seront remplacées par des dispositions valides se rapprochant le plus possible de l'intention initiale.

12. Modifications des présentes CGU

12.1. L’entreprise se réserve le droit de mettre à jour les présentes CGU à tout moment.

12.2. Les mises à jour seront publiées sur le site web de la société et entreront en vigueur dès leur publication. Il est vivement recommandé aux clients de consulter régulièrement les CGU.

13. Audit, monitoring and compliance

13.1. The company conducts periodic audits to ensure compliance with applicable laws, ethical standards and these general terms and conditions of sale.

13.2. Any problems identified will be promptly corrected.

14. Informations sur les contacts

En cas de questions, de litiges ou de préoccupations, veuillez contacter:

Reforestal OÜ

Adresse: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Sakala tn 7-2, 10141. Estonie.

Courriel: info@reforest.al

Téléphone : +49 1573 3950324